法人向けギフトサービス「okurimono-おくりもの-」では、法人間の贈りものに関するお客様の様々なご要望にお応えする「贈りものコンシェルジュサービス」を展開。ギフトを探すためには時間と労力がかかります。商品の選定からお届け完了までお客様の視点でサポートしています。当コラムではご利用者様へのインタビューをご紹介しています。
株式会社アイスタイル インタビュー
化粧品コミュニティサイト「@cosme（アットコスメ）」の企画・運営をし、消費者情報を活用する企業横断型の新しいインフラの実現を目指す 株式会社アイスタイルのコーポレートサポート部、総務グループの皆様に贈りものコンシェルジュサービスご利用についてインタビューいたしました。
[Voice] 総務グループ4名の課題は業務効率化
「コンシェルジュサービス」をご利用いただいたきっかけについてお聞かせください
当時、アイスタイルの従業員数800
名が在籍する中で、総務グループ
は4名。総務グループでは慶弔業務を含む
様々な業務に追われる中、業務効率
化を目的としたサービス導入を検討
していました。ただし、サービスを
検討する中で導入費用がかかった
り、利用条件を求められたりと決め
きれずにいたところ、法人ギフト
サービスokurimonoと出会いました。
株式会社アイスタイル
コーポレートサポート部 総務グループ
北野 有沙
[Voice] まさにギフトに特化したスタッフが1名増えたよう
「コンシェルジュサービス」を利用された感想をお聞かせください。
慶弔業務を遂行するにあたりわたしたちが抱えていた課題のひとつとして「手間の多さ」が挙げられます。お中元やお歳暮などでは、約1000名の従業員から依頼される取引先様への発注業務があります。商品を注文する際の確認作業、見積りなど確定までのプロセスには細かい作業が発生しますが、総務グループとしては、各種確認事項などなるべく従業員への手間を軽減したいと考えていました。
そこで総務グループ内で完結できる仕組みとして、慶弔担当の増員や業務委託できるITの導入などを検討していましたが、前述の通り、費用や利用条件など導入にはいたりませんでした。
「法人ギフトサービスokurimono」に問い合わせるまで当サービスの存在は知りませんでした。実際に利用させていただいた感想として、何よりもスタッフの対応が丁寧でした。また多少ハードルの高い依頼をしても、即時・柔軟に対応いただけるのでわたしたちは、安心して他の業務に注力できました。
贈りものコンシェルジュサービスでは、導入費用は一切なく、専属コンシェルジュが慶弔業務に関わる業務全般をサポートしてくれます。かかる費用は購入する商品代金のみです。まさにギフトに特化したスタッフが1名増えたようで、弊社が探していたサービスそのものでした。
[Voice] ギフト選びは『face to face』。人との関わりです。
ギフト選びは『face to face』。人との関わりです。
だからこそ、システム面での対応はもちろん、人の温かみを感じるサービスを検討していました。大切なお取引先様へのお中元やお歳暮、祝花などはスタンダードな提案はもちろん、アイスタイルのビジネスモデルに最適な「+α」の提案をしていただけることが何よりも助かります。
例えば、胡蝶蘭など常に満開の状態で届けていただけたりと普段のサービスの在り方にもokurimonoの高いクオリティを感じます。またタイトなスケジュールにも柔軟に対応いただけるのは本当に助かります。
これまでに「法人ギフトサービスokurimono」の贈りものコンシェルジュと様々な案件でやりとりをさせていただきましたが、現在、弊社でもコーポレートサポート部内にコンシェルグループを立ち上げました。もちろん目標は御社のようにあたたかみを届ける事ができる社内コンシェル部門です。
納品実績ご紹介
「法人ギフトサービスokurimono」 では、株式会社アイスタイル専属贈りものコンシェルジュがお客様のご要望に応じて様々な贈りものをご提案してまいりました。これまでにお届けした納品事例をご紹介いたします。
@cosmeベストコスメアワード 各種ノベルティ
｜@cosmeベストコスメアワードとは @cosmeメンバーから投稿されたクチコミ情報をもとに、今、みなさんが支持している商品を表彰するアワードです。
[事例①]@cosmeベストコスメアワード2018 ご来場者様向けノベルティ
@cosmeベストコスメアワード2018では、717,631件のクチコミの中から選ばれた ベストコスメが発表されました。「法人ギフトサービスokurimono」ではご来場者様向けに「CANDY SHOW TIME」のロゴ入りキャンディをノベルティとして納品いたしました。
[事例②]@cosmeベストコスメアワード2018 受賞者様向けノベルティ
[事例③]@cosmeベストコスメアワード2019 トロフィー
@cosmeベストコスメアワード2019では、7万件以上のクチコミから選ばれた 総合大賞、殿堂入りをはじめ、アイテム賞など48以上の賞が発表されました。「法人ギフトサービスokurimono」では ベストコスメに選ばれた皆様に授与されるトロフィーを納品いたしました。
[事例④]お取引先様向けお歳暮
2018・2019年のお歳暮には株式会社アイスタイル様の企業ロゴ・ アットコスメ（@cosme） のロゴ入りのどら焼きを納品いたしました。こちらのどら焼きはお取引先様だけではなく、年末に帰省する従業員様向けにお歳暮の品として購入という従業員様への気配りが感じられる商品です。
[事例⑤]お取引先様向けの祝花
お取引先様へのお祝いにお贈りする祝花。株式会社アイスタイル様では大輪の美しい胡蝶蘭をお選びいただいています。 法人向けギフトサービス「okurimono-おくりもの-」では法人様向けの祝花として大切なのはお祝いの当日、と考えてます。そこでお届け当日に満開で咲き誇った状態の胡蝶蘭をお届けしています。
上記のように 法人向けギフトサービス「okurimono-おくりもの-」 贈りものコンシェルジュサービスは大切なお取引先様や従業員様にお届けするギフトの選定からお届けまで常にお客様の視点にたってサポートいたします。
インタビュー協力企業ご紹介
法人様向けギフトサービス「okurimono-おくりもの-」
法人ギフトサービス「okurimono-おくりもの-」とは
https://okuri-mono.com/
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https://okuri-mono.com/concierge/
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